Santo Domingo. –El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa),como
institución líder en calidad e innovación del servicio público, inició este año
la celebración de la Semana de la Innovación con el tema “Prácticas
Disruptivas en la Administración de Riesgos y Servicios de Salud”, en la
que se estuvieron presentando los principales avances en materia de prestación
de servicios a sus afiliados e interesados, además de diversas charlas sobre la
importancia de la innovación en el sector público y en el ámbito de la
seguridad social dominicana.
Durante esta actividad se mostraron las metas y resultados
SeNaSa, como la afiliación masiva de los ciudadanos al seguro familiar de
salud, la creación de un plan de salud para los dominicanos en el exterior, los
planes de reforzamiento de la cultura de servicio y la implementación del
efecto wao en todos los servicios que brinda la institución.
Las palabras centrales estuvieron a cargo del Dr. Santiago
Hazim, director ejecutivo de SeNaSa, quien dijo que “Es un placer para mí estar
aquí, siendo parte de la apertura de la Semana de la Innovación, que es un
evento que algunos países desarrollan en el mes de abril de cada año para
promover la innovación y la ciencia; y por supuesto, el Seguro Nacional de
Salud (SeNaSa), como institución líder en calidad e innovación del servicio
público y en seguros de riesgos de salud, no podía quedarse atrás”.
Esta actividad se suma a otras iniciativas, tales como la
semana de la calidad, iniciada en noviembre del 2020 y posteriormente, una
segunda edición en noviembre del año 2021.
Logros alcanzados
• Afiliación de
más de 2 millones de afiliados al régimen subsidiado del Seguro Familiar de
Salud.
• Medalla de ORO
en el Premio Iberoamericano a la Calidad, resultado del compromiso con la
implementación de un modelo de excelencia y calidad en la gestión.
• Ganar el 1er
lugar en el maratón de innovación gubernamental, auspiciado por el MAPRE y el
OGTIC, destacándonos con el aporte de ideas y soluciones innovadoras para
mejorar el tiempo de autorizaciones en los servicios de alto costo.
• Disponibilidad
de los Servicios en un 100% a pesar de la pandemia del COVID 19 y la
incorporación del 100% del personal al servicio presencial.
• Hemos
capacitado y certificado en la norma ISO 37301:2021 sobre cumplimiento
regulatorio a más de 20 líderes dentro de la institución que han fortalecido la
red de cumplimiento regulatorio en toda la organización.
• Evaluación y
reevaluación de los proveedores de bienes y servicios, así como de y
prestadores de servicios de salud que correspondía al 2020, más lo que
corresponden al año 2021.
• La
recertificación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015
por primera vez con 0 no conformidades mayores o menores, sin observaciones y
sí, con 8 oportunidades de mejora. Esta
auditoría de recertificación realizada por parte del INDOCAL, autoridad
nacional responsable de la normalización en la República Dominicana, aportando
así a fortalecer las instituciones nacionales en el desarrollo y consolidación
del rol para las que fueron creadas.
• Contar con una
red de más de 8 mil prestadores a nivel nacional.
• Hemos logrado
la certificación de la norma Nortic A4 en nuestro sitio Web.
• Hemos recibido
el premio del PNUD y del gobierno dominicano por logro de los objetivos de
desarrollo sostenible ODS-3 por lograr la universalización del acceso a los
servicios de salud.
• Actualmente
SeNaSa implementa un sistema, bajo la norma ISO 37001:2016, que proporciona una
guía para establecer y fortalecer un sistema de gestión antisoborno. Como parte
de esta norma, hemos capacitado un equipo estratégico dentro de la organización
para concienciarlos sobre las normas antisoborno, los riesgos de la corrupción,
canales de denuncia, entre otros aspectos importantes en el marco de la cultura
ética y de valores que nos caracteriza.
• Como parte de
las acciones de SeNaSa en el Exterior, próximamente estaremos presentando un
plan de salud especial para los dominicanos que viven fuera del país y, además,
estaremos inaugurando nuevas oficinas de SeNaSa en Estados Unidos para que
todos los dominicanos puedan acceder a este seguro y a servicios de salud
dignos sin importar en qué lugar se encuentren.
